Політика повернення коштів

1 Загальні положення про повернення коштів

NeuRash прагне забезпечити найвищу якість навчальних програм з малювання з натури. Ми розуміємо, що іноді обставини можуть змінюватися, тому маємо чітку політику повернення коштів для захисту прав наших учнів.

Наша політика повернення коштів застосовується до всіх навчальних програм, курсів та додаткових послуг, що надаються через платформу neurash.com станом на 2025 рік.

2 Умови для повернення коштів

Повернення коштів можливе у наступних випадках:

• Запит подано протягом 14 днів з моменту покупки курсу
• Пройдено менше 25% навчального матеріалу курсу
• Технічні проблеми з боку платформи, що унеможливлюють навчання
• Скасування курсу з ініціативи NeuRash
• Дублювання платежу або помилкове списання коштів
• Доведена невідповідність курсу заявленому опису

У випадку серйозних обставин (хвороба, форс-мажор), ми можемо розглянути індивідуальні запити поза стандартними термінами.

3 Процедура подання запиту на повернення

Для отримання повернення коштів необхідно виконати наступні кроки:

4 Терміни та способи повернення

Повернення коштів здійснюється наступними способами:

• На банківську картку - 5-10 робочих днів
• На банківський рахунок - 3-7 робочих днів
• Електронні гаманці - 1-3 робочі дні
• Готівкою через касу (лише для Києва) - негайно після схвалення

5 Випадки відмови в поверненні коштів

Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках:

• Після закінчення 14-денного терміну з моменту покупки
• При проходженні більше 25% курсу
• При порушенні правил користування платформою
• При спробах несанкціонованого доступу до матеріалів
• При поширенні навчальних матеріалів третім особам
• При використанні курсу в комерційних цілях без дозволу

6 Часткове повернення та знижки

У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:

• 50% вартості - при проходженні 25-50% курсу
• 25% вартості - при проходженні 50-75% курсу
• Знижка на наступний курс замість повернення
• Перенесення на інший курс без доплати

Альтернативні варіанти компенсації розглядаються індивідуально для кожного випадку.